A ALLOS, a mais inovadora plataforma de experiências, entretenimento, serviços, lifestyle e compras do Brasil, acaba de expandir o seu Programa de Benefícios. Já presente em 11 shoppings, a iniciativa está sendo ampliada para todo o portfólio ALLOS a partir de março. A estratégia reforça o compromisso da companhia em oferecer experiências cada vez mais personalizadas para seus clientes.
Com um aplicativo exclusivo para cada shopping, o Programa de Relacionamento ALLOS oferece uma jornada fígital diferenciada, conectando lojistas e clientes de forma conveniente. Um dos seus propósitos é fortalecer o vínculo com os consumidores, incentivando sua recorrência por meio de benefícios exclusivos, como descontos em lojas e no estacionamento, sorteios, brindes e promoções.
“O Programa de Benefícios nasceu para transformar a experiência de consumo dos nossos visitantes, valorizando a sua presença e o tempo que passam em nossos shoppings. Quanto mais o cliente cadastra suas compras no aplicativo do programa, mais benefícios ele ganha, o que impacta positivamente na recorrência de suas vindas ao shopping e nas vendas dos lojistas”, destaca Leonardo Cid, diretor de Inovação e Tecnologia da ALLOS.
O programa também se destaca como uma ferramenta estratégica para aprofundar o relacionamento com os consumidores. Atualmente, são mais de 2 milhões de pessoas cadastradas nos 11 shoppings participantes. Em 2024, atingimos 50 milhões de sessões no ano, com uma média de 6,2 milhões por shopping, demonstrando seu potencial para conhecer melhor o perfil e os hábitos dos consumidores.
Adesão dos lojistas
Além de proporcionar benefícios exclusivos para os consumidores, o programa também gera impactos positivos para os lojistas, ampliando as oportunidades de aquisição e engajamento com os consumidores. Com um conhecimento aprofundado sobre o comportamento desse consumidor e a aplicação de estratégias de hipersegmentação, é possível impactar diferentes jornadas de compra, entregando conteúdos mais assertivos das marcas e oferecendo benefícios relevantes para cada cliente.
Atualmente, mais de 630 marcas fazem parte do programa, proporcionando uma variedade de benefícios e experiências únicas. Entre elas, destacam-se Outback, Natura, Bacio di Latte, Kopenhagen, L’Occitane, Live, Granado, Stanley, Samsung e Nestlé.
Em 2024, mais de 30% dos lojistas disponibilizaram cerca de 10 mil benefícios cada vez mais atrativos aos membros do programa, o que evidencia que os lojistas reconhecem o Programa de Relacionamento como uma ferramenta potente para o aumento de fluxo e recorrência dos nossos consumidores, impulsionando as vendas.
Essas ações do Programa em conjunto com os lojistas já proporcionaram um aumento de até 15% nas vendas e um impacto de até 50% de novos clientes para suas lojas oriundos das campanhas segmentadas.
Um dos exemplos de sucesso é a parceria com o Outback que já impactou cerca de 32 mil pessoas, das quais 50% eram novos clientes, demonstrando seu potencial para gerar um fluxo qualificado para as operações.
Praticidade, Conexão e Inspiração
Para marcar a expansão do Programa de Benefícios, a ALLOS desenvolveu uma campanha especial, com abordagens criativas alinhadas ao perfil dos seus shoppings. O storytelling ganhará vida em vídeos de 30 segundos, destacando a diversidade de benefícios oferecidos pelo programa e explicando, de forma simples e dinâmica, como os clientes podem participar.
A campanha reflete o trabalho estratégico de clusterização dos shoppings da ALLOS, iniciado no ano passado para aprimorar a conexão com os consumidores. A segmentação permitiu um entendimento mais detalhado dos diferentes perfis de clientes e das oportunidades de cada shopping, possibilitando ativações, campanhas e ajustes no mix de produtos e serviços de forma ainda mais assertiva.
